Informasi Pengiriman LAJU FARM
Terima kasih telah memercayakan kebutuhan Sayur segar bisnis Anda kepada LAJU FARM. Untuk memastikan produk pertanian kami sampai di tangan Anda dalam kondisi prima, segar, dan tepat waktu, silakan pelajari kebijakan dan prosedur pengiriman kami di bawah ini.
ℹ️ Catatan Penting: Karena komoditas yang kami jual sebagian besar merupakan produk segar (sayur dan buah), penanganan dan jalur logistik disesuaikan dengan tingkat ketahanan produk.
1. Jangkauan Wilayah Pengiriman
Saat ini, LAJU FARM melayani pengiriman untuk wilayah berikut:
- Wilayah Lokal (Zonasi Utama): Meliputi seluruh area Kota Palembang dan sekitarnya (radius maksimal 25 km dari Kebun Pusat).
- Wilayah Antar Kota: Meliputi area tertentu yang dapat dijangkau menggunakan ekspedisi satu hari sampai (Next Day) untuk produk yang memiliki ketahanan lebih tinggi.
2. Metode Logistik & Ekspedisi
Kami menyediakan beberapa opsi pengiriman yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda:
- Kurir Instan / Sameday (GoSend / GrabExpress / Kurir Internal): direkomendasikan untuk produk super segar Laju Farm.
- Kurir LAJU: Sangat di Rekomendasikan untuk seluruh Produk LAJU FARM.
- Ambil Sendiri (Self-Pickup): Anda dapat mengambil langsung pesanan Anda ke Kantor Pusat LAJU FARM sesuai dengan jam operasional yang berlaku.
3. Jadwal Pengiriman & Batas Waktu Pesanan
Agar kualitas produk tetap terjaga, kami melakukan proses panen dan pengemasan secara terjadwal:
| Waktu Konfirmasi Pembayaran | Jadwal Pengemasan / Panen | Waktu Pengiriman Kurir |
|---|---|---|
| Sesi Pagi (00:00 – 08:00 WIB) | Pagi Hari langsung dari kebun | Sameday / Instan mulai pukul 08:00 WIB |
| Sesi Siang (10:01 – 15:00 WIB) | Sore Hari | Keesokan paginya (H+1) mulai pukul 00:00 WIB |
| Minggu & Hari Libur Nasional | Libur proses panen | Diproses pada hari kerja berikutnya |
4. Tarif Pengiriman
- Tarif kurir instan dan sameday otomatis dihitung berdasarkan jarak (per kilometer) dari titik kebun kami ke lokasi pengantaran Anda.
- Untuk ekspedisi reguler, tarif dihitung berdasarkan berat total paket (per kilogram) beserta volume kemasan standar jasa logistik terpilih.
- Promo Bebas Ongkir: Dapatkan gratis biaya kirim untuk wilayah lokal dengan minimal pembelian senilai Rp150.000.
5. Jaminan Kesegaran & Kebijakan Retur Paket
Kami selalu melakukan kontrol kualitas yang ketat sebelum kurir berangkat. Namun, jika terjadi kerusakan produk akibat kelalaian pengantaran:
- Harap segera periksa pesanan Anda begitu paket diterima dari kurir.
- Komplain kerusakan wajib menyertakan foto dan video unboxing jelas maksimal 2 jam setelah status paket dinyatakan diterima.
- Jika terbukti rusak di perjalanan, kami akan mengirimkan produk pengganti atau pengembalian dana (refund) pada hari yang sama.
6. Pertanyaan Lebih Lanjut
Jika Anda memerlukan pengiriman khusus dalam jumlah besar (kemitraan restoran/hotel) atau memiliki kendala pelacakan resi, silakan hubungi tim logistik kami melalui halaman Kontak atau kirim pesan WhatsApp langsung ke nomor layanan utama kami.
